Personvernerklæring
Sist oppdatert: 5. oktober 2026
Hver del av denne erklæringen begynner med en kortversjon i fet skrift og fortsetter med detaljene. Leser du bare de fete linjene, vet du det viktigste.
Behandlingsansvarlig
Kort: Skovana AS er ansvarlig; skriv til kundeservice@skovanaoslo.com.
Skovana AS, Brodtkorbsgate 7, 1338 Sandvika, Norge, som driver nettbutikken Skovana på skovanaoslo.com, er behandlingsansvarlig etter personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR). Spørsmål og henvendelser om opplysningene dine sender du til kundeservice@skovanaoslo.com med "Personvern" i emnefeltet. Vi svarer innen én virkedag, mandag til fredag kl. 09.00–17.00.
1. Hva vi samler inn
Kort: det som trengs for å levere, svare deg og drive nettstedet, ikke mer.
Ved bestilling: navn, leverings- og fakturaadresse, e-postadresse, telefonnummer, bestilte varer og beløp, og betalingstype (ved kort bare de fire siste sifrene). Ved konto: det samme pluss kryptert passord og ordrehistorikk. Ved kontakt: e-postene dine, bilder du sender ved en reklamasjon eller komfortgarantibytte, og fotmål du oppgir for størrelsesråd. Ved anmeldelse: fornavn og teksten eller bildet du legger ut. Ved besøk: IP-adresse, nettleser og enhet, sider du ser på og hvor du kom fra, gjennom informasjonskapsler (punkt 4). Særlige kategorier av opplysninger, som helseopplysninger, samler vi ikke inn og trenger ikke; et fotmål er et mål, ikke en helseopplysning, og vi ber deg om å ikke oppgi helseinformasjon i henvendelser.
2. Hvorfor, og med hvilket grunnlag
Kort: avtalen med deg, lovpålagte plikter, vår berettigede interesse i god kundeservice, og samtykke for markedsføring og ikke-nødvendige informasjonskapsler.
Vi behandler opplysningene for å gjennomføre og levere bestillingen, håndtere retur, komfortgaranti og reklamasjon, svare på henvendelser og forebygge svindel (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b og f), for å oppfylle bokførings- og skatteplikter (bokstav c), og, med samtykke, for markedsføring og for analyse- og annonseinformasjonskapsler (bokstav a). Samtykke kan trekkes tilbake når som helst uten at det påvirker behandling som allerede er gjort.
3. Hvem vi deler med
Kort: Shopify, betalingsleverandøren, lageret og transportøren, returlageret, e-postverktøyene våre og, med samtykke, analyse- og annonseplattformer. Vi selger aldri opplysningene dine.
Shopify leverer plattform, konto og kasse som databehandler for oss. Betalingsleverandøren som vises i kassen behandler betalingsopplysningene som selvstendig ansvarlig; vi mottar bare betalingstype, de fire siste sifrene og resultatet. Oppfyllelseslageret og transportøren (Posten/Bring, PostNord eller tilsvarende) får navn, adresse, telefonnummer og e-post for levering og varsler. Returlageret vårt i USA får navn og ordrenummer ved en godkjent retur. Analyse- og annonseplattformer får tekniske data bare når du har samtykket. Vi utleverer ellers opplysninger når loven krever det, for å forebygge svindel, og ved salg eller omorganisering av virksomheten, der denne erklæringen fortsatt gjelder.
Opplysninger overføres til land utenfor EØS, blant annet USA, både til Shopify, til returlageret og til medarbeidere som arbeider derfra. Overføringene bygger på EU-kommisjonens standardkontraktsbestemmelser med tilleggstiltak, og for mottakere i USA som er sertifisert under EU-US Data Privacy Framework, på Kommisjonens tilstrekkelighetsbeslutning.
4. Informasjonskapsler og markedsføring
Kort: nødvendige kapsler alltid, resten bare med samtykke; nyhetsbrev bare hvis du har sagt ja; avmelding med ett klikk.
Nødvendige informasjonskapsler driver handlekurv, kasse og sikkerhet og kan ikke slås av. Analyse- og annonsekapsler, som lar oss måle hva som fungerer og vise deg produktene våre etter et besøk, settes bare etter samtykke i kapselbanneret, i tråd med ekomloven; du kan endre eller trekke samtykket i kapselinnstillingene nederst på nettstedet eller slette kapsler i nettleseren. Slike kapsler lever i inntil 26 måneder.
Ordrebekreftelser, fraktvarsler og svar på e-postene dine sendes til alle som bestiller og er en del av tjenesten. Nyhetsbrev sender vi bare hvis du har meldt deg på, eller til eksisterende kunder for tilsvarende varer slik markedsføringsloven tillater, alltid med en avmeldingslenke som virker med en gang. SMS sender vi bare med eget samtykke; svar STOPP for å avslutte. Samtykke til markedsføring er aldri et vilkår for å handle.
5. Hvor lenge vi lagrer
Kort: ordreopplysninger i 5 år på grunn av bokføringsloven; alt annet kortere.
Ordre- og betalingsopplysninger lagres i 5 år etter regnskapsårets slutt etter bokføringsloven. Kontoopplysninger slettes når du sletter kontoen, eller etter 3 år uten bruk. Henvendelser, bilder og fotmål slettes 3 år etter siste melding. Anmeldelser står til du ber oss fjerne dem. Avmeldinger fra markedsføring beholdes slik at vi ikke kontakter deg igjen.
6. Rettighetene dine
Kort: innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og protest; klage til Datatilsynet.
Du kan be om innsyn i opplysningene vi har om deg, få dem rettet eller slettet, kreve begrensning av behandlingen, få dem utlevert i et maskinlesbart format, og protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse, inkludert direkte markedsføring. Send e-post til kundeservice@skovanaoslo.com med "Personvern" i emnefeltet fra e-postadressen du har brukt hos oss; ved behov ber vi om et ordrenummer for å bekrefte identiteten. Vi svarer innen én måned. Opplysninger vi må beholde etter bokføringsloven eller for å forebygge svindel, beholdes også etter en sletteforespørsel, og vi forteller deg hva vi beholder og hvorfor. Er du uenig i hvordan vi behandler opplysningene dine, kan du klage til Datatilsynet, Postboks 458 Sentrum, 0105 Oslo.
7. Barn
Kort: nettbutikken er for voksne.
Vi samler ikke bevisst inn opplysninger om personer under 18 år; for yngre kunder bestiller en forelder eller verge. Tror du et barn har gitt oss opplysninger, send oss en e-post, så sletter vi dem.
8. Sikkerhet og endringer
Kort: kryptert forbindelse, begrenset tilgang, ingen kortnumre hos oss; endringer varsles her.
Vi bruker kryptert forbindelse, begrenser tilgangen til medarbeidere som trenger den, lar betalingsleverandøren håndtere kortopplysninger slik at vi aldri lagrer dem, og gjennomgår jevnlig hvem som har tilgang til hva. Et brudd på personopplysningssikkerheten som kan medføre risiko for deg, meldes til Datatilsynet og, der loven krever det, til deg. Erklæringen kan endres når tjenestene våre eller loven endrer seg; gjeldende versjon står alltid her med datoen øverst, og vesentlige endringer i bruken av allerede innsamlede opplysninger varsles på forhånd på nettstedet eller på e-post.
Kontakt
Skovana AS Brodtkorbsgate 7, 1338 Sandvika, Norge kundeservice@skovanaoslo.com mandag–fredag, kl. 09.00–17.00 · lørdag og søndag stengt · svar innen én virkedag
